Política de devoluciones y reembolsos

Términos y Condiciones

1. Productos a pedido

Todos nuestros productos se elaboran a pedido, una vez confirmada la compra. No trabajamos con sobreproducción ni stock inmediato.
Por esta razón, es indispensable que la clienta se asegure de haber tomado correctamente sus medidas y seleccionado la talla adecuada antes de finalizar su pedido.

2. Responsabilidad sobre la talla

La elección de la talla es responsabilidad de la clienta. Contamos con una tabla de medidas de referencia que debe ser revisada cuidadosamente antes de comprar.
Nuestro objetivo es entregar un zapato que calce correctamente según la información proporcionada.

3. Ajustes y correcciones

En caso de que el zapato resulte grande o pequeño, se realizarán los ajustes necesarios para que el calce sea el correcto, siempre que el caso lo permita técnicamente.
Estos ajustes están pensados para corregir variaciones razonables de talla, no para cambios arbitrarios de modelo o estructura.

4. Asesoría personalizada

Si no estás segura de tu talla o si tus medidas no coinciden con la tabla, puedes solicitar asesoría personalizada antes de realizar la compra.
Esta asesoría existe justamente para evitar errores de talla en productos hechos a pedido.

5. Fallas de fábrica

Si el producto presenta alguna falla estética de fabricación, nos hacemos cargo de la reparación o solución correspondiente, previa evaluación del caso.

6. Aceptación

Al realizar una compra, la clienta declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, entendiendo la naturaleza personalizada y a pedido de nuestros productos

7. Envíos internacionales

Cambios y devoluciones: No aceptamos cambios ni devoluciones en pedidos internacionales, salvo que el producto presente una falla estética o de fabricación.

Impuestos y aranceles: Los impuestos, aranceles y cualquier otro cargo de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y, cuando correspondan, deberán ser asumidos por el cliente.